视频会议维保有哪些要求要遵守

admin 2021-04-29 18:49 实用技术
  伴随我国各个行业领域对视频会议体系的购置需求节节攀升,视频会议维保的服务项目也逐步增长。当它合同中标示的免费维保时限过后,我们须得如何来应对接下来的产品维修以及定期的保护性维护呢?其维保服务项目到底有哪些要求需要遵守呢?
  首先应拟定严密、全方位的维保服务计划,明晰服务管理组织人员构成、日常工作巡检服务方案和具体内容、视频会议实地值班、应急处置、备品备件等相关服务具体内容。
  维保方通常情况下建议在当地配置备件仓库,以确保满足体系主会场2小时内供应备品备件的需求。通常情况下省市要求2小时内供应备品备件的需求,偏远省市要求8小时内供应备品备件需求。此外,还应及时供应产品硬件软件等层面的更新、拓展与扩充服务管理等。

视频会议维保
视频会议维保
 
 
  在维保期间,需供应本地化服务管理,由当地人员供应主会场和各分会场的实地服务管理,特殊情况需要产品生产商专业技术员到实地服务管理。每一次组织举行视频会议时,应派遣专业技术员到主会场实地开展视频会议维保和调校、故障问题处置和会议值班,确保会议的正常开展,与此同时协助用户了解会议流程,把握体系的操作和维护。
  抓好视频会议维保的定期巡检服务管理,主会场一个月1次,其他的会场三个月1次。在巡检后,供应设备体系巡检报告。在应急处置服务管理过程中,处置人员负责完整记录故障问题的出现时间、出现缘由、处置程序、采取的对策及处理结果等应急服务管理情况。故障问题处理完毕后,应向采购方出具服务报告,并指出日后的预防办法等情况,两方商议是不是要布置技术工程师留场观察。
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